可能原因：360、火絨或其他防毒軟體誤判主程式。

處理方式：檢查隔離區並還原檔案，將 MFPlayer.exe 加入信任名單；若檔名被更改，請改回 MFPlayer.exe，再重新插拔 USB 測試。

仍無法解決：請提供錯誤畫面及「文件／My documents」內的 MFPlayer.log。

可能原因：未安裝 Rosetta，或程式沒有可卸除式卷宗權限。

處理方式：Apple 晶片 Mac 請先安裝 Rosetta；再前往「系統設定 → 隱私權與安全性」，點選「仍要打開」，並在「檔案和檔案夾」開啟「可卸除式卷宗」。

前往「設定 → 隱私權與安全性 → Windows 安全性 → 應用程式和瀏覽器控制 → 智慧型應用程式控制設定」檢查封鎖狀態。請注意，手動關閉後通常需要重設電腦才能再次開啟。

可能是 Option.ini 內缺少序號設定。請保留錯誤畫面並聯絡發行端或客服修正。

若有 NVIDIA 獨立顯卡，請在 NVIDIA 控制面板的「管理 3D 設定」中，將慣用圖形處理器改為「自動選取」。仍無法解決時，請提供 Windows 事件紀錄器的應用程式錯誤資訊。

請將 Windows 電源模式調整為「優先效能」。一般建議 Intel Core i5、8GB 記憶體；若播放 16Mbps 高畫質影片，建議 Intel Core i7、16GB 記憶體。

部分藍牙耳機會被系統判定為具有錄音功能，觸發防側錄機制。請關閉藍牙耳機，改用有線耳機或電腦內建喇叭。

請確認喇叭或藍牙耳機正常連線，並在音效設定中選擇正確的輸出裝置。若安裝 Voicemeeter 等音效軟體，請切換至其他音效卡輸出。

請先確認裝置的靜音模式已關閉，再重新播放。

前往「設定 → 隱私權 → 特殊應用程式存取權 → 所有檔案的存取權」，找到 PUBLISH KING 並開啟權限，再使用系統選單重新啟動裝置。

可能是防毒軟體或 Windows Defender 刪除檔案。請提供隨身碟根目錄截圖並聯絡客服確認是否能重新補檔。請勿自行新增、刪除或重新命名檔案。

連接時先將 USB 插入轉接器，再一起插入手機或平板。若 NFC 無法感應，請關閉飛航模式。iOS 26.1 請先使用電腦上的「行動裝置相容助手」重置隨身碟。

請先關閉螢幕，再次喚醒後重新開啟程式；若出現權限提示，請按「確定」允許存取。

可以。網路認證版可設定有限期間、指定截止日或登入次數。到期後內容無法開啟，但檔案仍會保留在 USB 中。

目前換機與解除綁定流程仍待確認，請聯絡客服並提供產品或案件名稱、原使用裝置與新裝置資訊。